Sönmezler Turizm olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, yüksek kaliteli hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Kalite politikamız, sürekli iyileştirmeyi ve müşterilerimize değer katmayı amaçlamaktadır.
1. Müşteri Memnuniyeti: Müşterilerimizin beklentilerini anlamak, onların ihtiyaçlarına uygun hizmetler sunmak ve müşteri memnuniyetini sürekli olarak artırmak temel önceliğimizdir.
2. Sürekli İyileştirme: İş süreçlerimizi düzenli olarak gözden geçiriyor ve sürekli iyileştirme prensiplerini benimsiyoruz. Çalışanlarımızın geri bildirimlerini değerlendirerek, süreçlerimizi daha etkin ve verimli hale getirme çabası içindeyiz.
3. Eğitim ve Gelişim: Çalışanlarımızın yeteneklerini ve bilgi düzeyini artırmak için sürekli eğitim ve gelişim fırsatları sağlıyoruz. Bu, hizmet kalitemizi yükseltmek ve müşterilerimize daha iyi hizmet sunmak adına önemli bir unsurdur.
4. Çevresel ve Sosyal Sorumluluk: Çevre dostu uygulamaları destekliyor ve sosyal sorumluluk projelerine katılım sağlıyoruz. Sürdürülebilir bir gelecek için çevresel etkimizi minimize etmeyi ve topluma katkı sağlamayı amaçlıyoruz.
5. İnovasyon ve Teknoloji: Sektördeki yenilikleri takip ediyor ve en son teknolojik gelişmeleri entegre etme çabası içindeyiz. İnovasyon sayesinde müşterilerimize daha etkili ve çözüm odaklı hizmetler sunmayı hedefliyoruz.
6. Şeffaflık ve Etik Değerler: İş etiği kurallarına uygun davranmayı, şeffaf ve dürüst iletişimi benimsemeyi önemsiyoruz. Çalışanlarımız ve müşterilerimiz arasında güvene dayalı bir ilişki kurmayı amaçlıyoruz.
7. Risk Yönetimi: İş süreçlerimizde olası riskleri önceden belirleyerek, bu risklere karşı etkili önlemler almaya özen gösteriyoruz. Bu sayede iş sürekliliğini sağlamak ve hizmet kalitemizi korumak için proaktif bir yaklaşım benimsiyoruz.
Sönmezler Turizm olarak, bu kalite politikasını benimsemek ve çalışanlarımız arasında yaymak için çaba harcıyoruz. Kalite standartlarımızı sürekli iyileştirmek ve müşterilerimize en üst düzeyde hizmet sunmak için kararlı bir şekilde çalışıyoruz.